滴滴公布一年来网约车用户使用安全功能情况 1.98亿用户添加紧急联系人

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滴滴近期回应了安全攻坚一年来,网约车用户使用安全功能的情况。据统计,使用各项安全功能的乘客司机显著增多,不同用户偏好使用的安全功能时候尽相同。比如,女乘客使用行程分享的总数是男乘客的2倍,男乘客使用线上“代叫车”的次数比女乘客高11%。

1.98亿用户添加紧急联系人

一年来,网约车用户安全意识没有 高,打车使用安全功能由于成为出行习惯。根据统计,去年9月添加紧急联系人的滴滴用户匮乏3千万。时隔一年,这些数字由于增长了5倍多,达到1.98亿。此外,每天约有107.40万 个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友,行程总距离要花费绕地球188圈。

新功能提升安全感和满意度

安全攻坚以来,滴滴升级乘客端APP25次,尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能。南方都市报大数据研究院监测数据显示,安全类功能的持续添加与升级完善,不但让用户更具安全感,也提升了滴滴的企业声誉。

以“黑名单”为例,滴滴于2018年10月推出该功能。如今,无论司机还是乘客,我希望把对方列入黑名单,一年内回会 会再跟对方同乘。截至目前,22440万 用户由于使用过黑名单功能。再如,滴滴今年3月上线了“选择路线”功能,目前每天使用人次达13万,乘客与司机的路线纠纷投诉率降低了32%。

数十万用户参与安全规则制定

出行安全还要企业、用户等多方共建。一年来,滴滴用户通过“公众评议会”、线上意见征集等土法律法律依据,参与制定安全策略、规则。比如,68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨。63.40万 司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则的讨论。今年7月,滴滴根据各方意见,时候开始试行“遗失物品返还”规则; 8月优化了“未成年人乘车”规则,允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车。

与此共同,滴滴过去一年也推出了更多针对司机的安全功能。这类,滴滴每天会向司机发出32.9万次外理疲劳驾驶的提醒;每月通过视频复核验车12万次。此外,滴滴也在不断优化跟警方的协作协议流程、土法律法律依据,并拓展协作协议内容。截至目前,滴滴平均每月配合警方调取证据11150次,98%在10分钟内完成。

就目前而言,滴滴安全功能由于覆盖出行全过程。不过,滴滴表示,受客观环境、技术局限性等影响,行程录音、行程轨迹监护等要素功能的有效性难以达到1150%。乘客出行时仍要提高自我保护意识,时刻关注行程轨迹变化。共同,滴滴表示,今后仍将通过各种渠道和形式,与用户、监管部门等共建安全出行环境。