贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有四个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有四个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,时不时强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额所以容小觑。然而,在哪好多个光鲜靓丽的成绩手中,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网所处严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费可是 ,包括此人 姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等全部信息便遭到泄露;此后,更是有要素用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者可是 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一齐,蓝鲸TMT了解到,要素有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在开始了了尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者发表声明道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互战略合作伙伴的系统所处一定漏洞,愿因要素订单信息被窃取。贝贝网机会搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,机会这个诈骗电话打给你要不需要被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生所以这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣所处甲醛超标的大问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并越来越相信亲戚大伙儿儿所以贝贝网的卖家,可是 对方准确无误地说出了亲戚亲戚大伙儿儿买的东西、哪好多个可是 买的、花了好多个钱,收货地址、姓名、电话所以对的上,就打消了我太太的顾虑。说得越来越全部准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接可是 ,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚亲戚大伙儿儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端越来越钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后不会花费有四个 小时左右,亲戚亲戚大伙儿儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个充钱到Q币的平台,对方说这个钱是不能了退的。联系淘宝也说这家天猫店越来越所处违规,也越来越权利对这个平台进行解决。所幸我的支付宝余额也都有所以,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示并不知情,建议范先生报警解决。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面发表声明。

  “两边都有踢皮球,找不能了真正泄露信息的源头,另有四个 根本就解决不了大问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他时不时越来越收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都有与他有同样遭遇的人,跟亲戚大伙儿儿相比,此人 损失的财产并太久。在群里,一帮人反映此人 机会在贝贝网购物后被骗了十几万,还一帮人粗略地统计了群内人员的财产损失清况 ,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上全部地阐述了此人 的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系他说拉拉裤有大问题,公司集体撤消,快递还亲自上门提,并全部地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,可是 你要信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方所以到这个网站打钱刷信誉度,可是 刷出来钱不需要还,你要分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了7100000块。”

  “亲戚亲戚大伙儿儿多次致电贝贝网,贝贝网都以此人 平台不需要泄露消费者的此人 信息为由,要求亲戚亲戚大伙儿儿此人 报警解决,全部越来越认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚亲戚大伙儿儿时要的是贝贝网对该事件的积极解决土土办法,而都有把大问题扔给警方。我的家庭都有分崩离析了,这另有四个 是我孩子的救命钱,现在也越来越找落了,还欠了一屁股债。我真的谁能谁能告诉我该怎么才能 活下去。”

  陈女士认为,哪好多个泄露出去的数据很有机会是贝贝网组织组织结构人员的大问题,“机会是贝贝平台此人 的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果可是 ,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今越来越得到发表声明。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受欠缺等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但所以受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从另有四个 高度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才愿因了哪好多个骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护此人 的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不全部统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者此人 信息安全愿因消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是是不是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得这个委屈。每个人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互战略合作伙伴的系统所处一定漏洞,愿因要素订单信息被窃取。一齐,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关相互战略合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密解决,以实时监测各类账户风险。

  一齐,这位贝贝网公关人员表示,电商平台所处所以泄露客户信息的环节,之所以贝贝网的责任,机会每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说所以合理。

  越来越,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么才能 才能 追责?正常清况 下,消费者在网络上解决此人 账户信息时应注意哪好多个大问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有所以种,除了组织组织结构员工倒卖订单数据之外,平台一种生活生活也机会所处潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也所处窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪好多个都有机会泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中虽然好难界定“平台所处漏洞愿因信息泄露”的大问题,若消费者向法院投诉平台,平台倘若举证证明其尽到了安全责任保护义务,就好难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户此人 信息的一齐,都有保护此人 信息的义务。但信息泄露所处不同的清况 ,机会电商平台提供了符合其规模的保护土土办法却还是被黑客入侵了系统,这个清况 属于不可抗力,电商平台不需要承担责任;但机会最终发现因平台所处漏洞而愿因用户信息泄露,越来越平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用繁杂的密码,并不使用相同账户和密码。完备的法律是保障此人 信息的有力武器,不能了法制和技术携手,此人 信息保护的“防火墙”不能越筑越牢。